6月30日，长安马自达2017粉丝沙龙暨“驭马自由行”启动仪式在南京盛大开幕。全国用户代表与多家主流媒体齐聚一堂，围绕匠人匠心、拥车生活、售后服务理念三大焦点话题展开热烈讨论。

匠心打造精品才能赢得驭马车主青睐

匠心是什么？匠心是一种历史传承，它代表着匠人技艺的延续；匠心是一种创新精神，它引领着时代变革；匠心是一种执着态度，它是对艺术家的精益求精和承典塑新这一行为的肯定。

其实，马自达品牌发展到今天，即将走过100年历史。从转子发动机到创驰蓝天技术，再到全球首创的GVC加速度矢量控制系统，始终有一种匠人精神在推动马自达品牌不断创新发展。

匠心之所以成为当下时代的热词，恰恰反映出现代社会工匠精神的荒芜。消费者对品质、品牌、品位的重视与追求，也即是对已成奢侈的匠心的渴求。在长安马自达“特色精品战略”体系中，构建一流的品质、一流的品牌是战略要求之一，最终的战略愿景是达成一种品位，实现在行业中的独特影响力。

服务才能赢未来

车主想要什么样的售后服务？优质的售后服务不仅能为你的爱车生活锦上添花，消除你的后顾之忧，而且还能为你带来主人翁意识，大大提升你的幸福感。时下，随着中国汽车市场规模的极速膨胀，与之而来的是越来越多的售后纠纷见诸新闻，如何满足用户对高品质售后服务的需求始终是汽车行业的重要课题。

长安马自达汽车销售分公司服务部总监周金琼先生表示：“在服务领域，我们一直在坚定践行‘全生命周期客户关怀’理念，从用户走进我们的经销店开始，到车辆生命周期结束置换新车，长马承诺，始终为每一位用户提供无微不至的管家式服务”。

长安马自达授权经销商南京天和汽车董事长郎光富先生认为，在接待环节，客户是希望被重视和尊重的；进入店内，客户希望我们的展厅是干净舒适的、有档次的；在咨询购车环节，客户希望我们的销售顾问是热情、专业的，购车方案是人性化、有多元选择的。

在用户代表们看来，长安马自达售后服务板块里，无论是终端店头全情全力的售前、售后服务，还是购车之后精彩纷呈的粉丝回厂、驭马驿站、天猫网店促销活动，无不展现了长安马自达用户至上的服务宗旨。得用户者，方能赢未来。

激情享生活

理想的拥车生活是什么样的？不同的车型，代表着不同的生活方式。Mazda CX-5代表的是无边界的生活方式，可以在都市中驰骋，也可以去到郊野撒欢；新Mazda3 Axela昂克赛拉代表的则是纯粹的驾驭激情，跑车级的转向与底盘调教，配合动感的外观设计，进可驾驭弯道，退可生活通勤。

自2014年起，以“驭马自由行”为契机，长安马自达带领用户开启了众多奇异旅程。2014年，“驭马自由行”的主题是泛公益，从环境保护到关爱贫困地区儿童的教育；2015、2016年的“驭马自由行”在主题上更为多元，除了环境保护、关注弱势群体之外，还增加了中国传统文化元素，比如展现匠人精神的湖笔工艺，展示中国传统文化的浏阳女书等等，实现了企业社会责任与用户需求的完美结合。

2017年的第四季“驭马自由行”又将是什么主题呢？与往年的多主题相比，今年长安马自达将聚焦于匠心与匠艺。第一站将在南京启程，首站匠人人物是著名剪纸艺术家，“金陵神剪”——张方林先生。

总之，在“特色精品战略”的引领下，在“用户+”思维的指导下，长安马自达将带领用户群体走出一条富于想象、充满激情，有温度、有意义的康庄大道。