2016年7月-2017年6月汽车门网累计收到艾瑞泽5车型质量投诉387宗，2017年以来投诉量大幅攀升，在2月达到顶峰85宗。前后桥及悬架相关质量问题投诉量最大，占比40%，车身及电气和变速箱异响问题紧随其后，分别占比19%和17%。

典型投诉案例

车主牛女士投诉表示：奇瑞艾瑞泽5行驶过程中轮胎那会传来叽叽叽的声音，像是什么东西在刮刹车盘的声音，跑到60公里就没有了，以前是刹车皮磨刹车盘的声音。

车主欧先生投诉表示：困扰了很久的加速滋滋声,加速异响,每次我去4S店跟师傅反馈这个问题的时候他们总是说听不见，都是正常的怎样的，可是我坐在车里都能听得很清楚的异响他们怎么能说听不见呢？这不是睁眼说瞎话吗？他们4S店强制要求这车必须在4S店保养什么的，我都照做了，怎么就不给处理呢？？？

车主林先生投诉表示：本款车型手动变速箱存在严重卡顿问题，异响问题，挡位换挡非常不清晰，一、二挡不好挂，R挡也不好挂，有时卡住还挂不上，挡位不平顺，驾车费劲，说明其变速箱技术老旧，落后，存在严重安全隐患，请厂家看看，网上有很多反馈，绝不是个例！

车主梅先生投诉表示：1500-2000转踩油门明显动力不足，速度没上去，发动机声音变大，朋友告知是空气滤芯总成存在缺陷，也就是空气滤外面的那个盒子，导致进气不足，在他们那里的4S店免费更换后问题解决。16款的车型空气滤壳的已经改过设计。厂家明知道问题的存在，而没有召回实在不解。而且我的车做保养一直是在4S店里做的，4S店也没有告知过我空气滤芯总成有设计缺陷，要求4S店给予免费更换。

艾瑞泽5自上市以来，市场销量节节攀升，但投诉量一直居高不下，主要投诉车型为2016款，占比96%；2017款近期也有投诉，占比4%。

汽车门网点评：

艾瑞泽5作为奇瑞汽车强力打造的明星车型，自上市以来为拉动奇瑞销量立下汗马功劳，但产品质量问题终究无法忽视，2017年2月前后桥及悬架、车身及电气和变速箱质量问题集中爆发，对艾瑞泽5品牌口碑产生严重影响。特别是艾瑞泽5刚刚上市一年问题就如此突出，奇瑞应积极安抚车主并尽早给出车主投诉问题解决方案，保住款来之不易的畅销车。