2020年，是中国汽车市场最不平凡的一年。疫情“黑天鹅”强行按下了市场的“暂停键”，但好在国内出色的疫情防控工作，各大车企得以在第二季度逐渐复工复产。这“一停一走”之间，或许成就了许多车企的销量噩耗，但却给了进入调整期的广汽传祺更多的时间来思考未来的发展计划。

众所周知，2020年在车市遇冷的环境下，各大车企的销量纷纷下跌，甚至老牌如华晨、雷诺，新客如拜腾、赛麟，这些品牌都没有挺过“寒冬”，反观广汽传祺，自复工复产以来，销量却能稳定逆势上扬，连续六个月同比正增长，环比上半年增长49.6%，在风云莫测的2020年，取得了亮眼的成绩，广汽传祺究竟有何秘诀？

立身风雨，当有不动之根基

商者，以诚立本。广汽传祺能在2020年的风雨之中平稳增长，自然有其不变的坚持。自诞生以来，广汽传祺始终坚持以可靠的品质及优质的服务赢得客户的信赖与支持。这样的传统在2020年中得到了很好的延续。

2020年北京车展前夕，广汽传祺正式发布了基于广汽集团“e-TIME行动”计划所提出的新营销战略——“金三角战略”。 其中提出了1个中心、3大目标、3大举措。

其中一个中心指的正是“一切以顾客体验为中心”。为此，在2020年广州车展期间，广汽传祺正式发布服务品牌“Fun Car＋e”一键关怀，以数字化为核心，依托人工智能工具，打造包含一键掌控、一键直联、一键趣享的传祺数字化特色服务体系，让客户的用车生活更无忧、更安心、更经济、更便捷。

一键掌控体验，广汽传祺以ADiGO智驾互联生态系统为载体，让客户可以全面掌控车辆状况。只需在手机端安装“服务可视化生态平台”，即可打通销售、服务、评价环节，实现从生产制造、到服务实施，再到体验评价的全流程可视化，解决客户看不到、不透明、不清楚、不放心、不满意的痛点。依托大数据、人工智能、物联网等新技术，创新智能服务，推出可视化救援服务、智能养车提醒、透明车间等便捷服务。

一键直连体验，广汽传祺以APP为载体构建全渠道的移动端服务触点，并通过互联网+创新模式让客户实现直连厂家。仅需在移动端一键操作即可享受厂端服务安排，让服务化繁为简。截止2020年9月，APP使用已覆盖用户日常生活的16个用车场景，总计提供62项服务，为每一位广汽传祺用户带来了全新的多维数字服务。

一键趣享体验，数字化时代，客户需要的不仅是车，更是立体式的定制化服务体验。广汽传祺在2020年推出业内首创的8000台代步车服务，解决客户维修期间无车可用的困境，只需通过APP在线无纸化办理，便捷贴心。据官方统计，此项服务截止目前已为客户提供超250万次服务，“永不停驶的传祺车”形象也因此愈发深入人心。

据官方数据统计，截止2020年，广汽传祺已为240万车主创造了超过1000万次优质的服务体验。以“诚”待客，自然也收获了众多客户的认可，连连攀升的销量就是带给广汽传祺最好的回报。

逆势之中，求变亦是求存

当然，疫情来袭，车市遇冷仍是大势所趋。想在逆势之中求存，自然也要求变。面向新形势下的变革，广汽传祺正式提出“新动能 新传祺”构想。从产品矩阵，技术架构，营销体验三大方向入手，激发自身发展的新动能。

2020年，广汽传祺率先推出传祺GS4 PHEV、传祺GS4 COUPE、传祺GS8S、全新传祺GA8、全新传祺Ｍ8、传祺Ｍ6 2021款、GS3 POWER等重磅车型，并带来了GPMA架构首款运动轿车EMPOW55亮相，以一系列强有力的产品推进全车型矩阵的焕新升级。

其中，2020年广州车展上发布首款全新轿跑车型——EMPOW55，源于“EMPOWER YOUNG”（赋能年轻），意思是为年轻人设计一款运动轿车，为年轻人追求美好生活而赋能。毫无疑问，EMPOW55给了年轻人一个全新的独特选择，具有跑车气质、优秀驾控体验的运动车，而不必付出跑车的成本，让客户在自由表达自己价值主张的同时，又能够坚持适度、节制、不浪费的生活方式和消费主张。

而另一大焕新的产品矩阵则是"8"系列车型。自2016年起，广汽传祺便以GA8、GS8、M8三款产品合力进攻20万元以上市场。2020年，先是“硬核运动大五座SUV”传祺GS8S以云直播的形式上市，与GS8组成硬核兄弟，满足消费者对越野和都市运动的多样化需求；随后凝结了广汽顶级的技术与研发实力的全新传祺GA8上市，以“驾·劲”、“乘·浸”、“观·瑾”、“享·境”四大精进豪华品质，实力演绎中国豪华新旗舰；再到后来增配不增价的全新传祺M8上市，在保留原车型特色的同时再度价值升级。至此“8”系三剑客全部完成焕新，截止目前，传祺 “8”系列车型累计销量已突破30万台，在高端市场稳居中国品牌前列。

此外，还有传祺M6、传祺GS4家族、GS3 POWER等车型也都陆续完成焕新，助力广汽传祺的产品矩阵实现整体突破。

而在技术架构方面，广汽传祺更是推出了以GPMA架构、钜浪动力、ADiGO 智驾互联生态系统三大核心科技，为用户打造兼顾驾趣和智趣的出行体验。

GPMA架构打造了“活力、节能、可靠”的平台架构，实现了年轻化、驾控、智联化、低油耗、混动化、可靠、安全、健康舒适、柔性化制造、全球化等十大领域的进化升级。

“钜浪动力”平台则在发动机、变速器两大领域实现突破。发动机涵盖了1.5L、2.0L、DHE三大平台，第三代发动机热效率超过40%，第四代发动机热效率达到42.1%，代表了目前世界上汽油机产品热效率的顶尖水平。变速器包含WDCT、8AT 、DHT三大平台，诸多独创技术使其在传动效率，离合控制，节油效果上均取得了世界领先的突破。

ADiGO智驾互联生态系统汇聚了广汽智能化、网联化的最新成果，在自动驾驶系统、智能物联系统、人工智能三大方面持续升级，为用户创造非凡的出行体验。

营销创新方面，广汽传祺持续搭建数字化营销体系，开展各种线上营销活动和创新销售模式。疫情期间，消费者不便外出，广汽传祺便将营销方向搭建在线上，诸多如VR看车、线上智能展厅，包括微商城和天猫在内的电商平台等服务陆续上线，并提供线上金融支持，满足消费者足不出户在线看车的需求。

此外，广汽传祺更是紧跟2020年热点——直播带货，不断尝试“跨圈直播“，与众多跨界达人、专业网站合作深入合作，不断拓展与消费者的触点。在与用户的零距离接触上，广汽传祺可谓是不遗余力，更有开展“为期30天的‘新车上市发布会’”“直播月”、“没有弯道的传祺世界”、“祺技万里行”“学生广告创意大赛”等众多以用户体验为中心的特色营销活动，让更多消费者感受传祺魅力。毫无疑问，未来广汽传祺的营销步伐将与更多年轻人同步共鸣。

总结：

在2020年中，广汽传祺一方面秉承着“一切以顾客体验为中心，以‘趣、质、亲’为消费者价值诉求”的品牌理念，率先抢占了“科技、品质、服务”三大汽车行业制胜高位，另一方面则通过品牌焕新、产品增值、营销创新、服务优化等措施，持续深化品牌年轻化、数字化战略，打造特色营销体系。

这“变”与“不变”之间的平衡之道，成了广汽传祺迎战风雨的致胜法宝。

未来，相信广汽传祺将以品牌焕新为新起点，凭借其对汽车产业变革趋势及年轻消费者多元化、个性化需求的敏锐洞察，成为消费者愿意选择、值得信赖的汽车品牌，以更贴心的品牌服务，更出色的产品矩阵以及更创新的营销方式，让更多消费者享受到属于中国品牌的精彩汽车生活。