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对话长安福特陈晓波:与用户同行,行长期主义之路

4月25日,北京车展长安福特展台,长安福特新能源带来“探险者、蒙迪欧、锐界 L ”三剑客当家产品,让观众近距离感受到长安福特转型新能源的决心。

场外,在北京奥林匹克公园,“共赴心中昆仑·福特探险者北京集中交付暨福探长签约仪式”举行,当天,福特探险者车主集体签署《福探长公约》,挑战了“最多人签名的车”吉尼斯世界纪录。 

如今,在各自为战的时代中,长安福特探险者凝合力量,坚持发光,用力书写人生大爱。而在逐渐“内卷”的中国汽车市场上,其他车企忙着堆配置赚流量,长安福特始终坚守两条路线:一是以用户为中心,二是坚守长期主义。

心有用户,志在昆仑

何为“福探长”?

“福探长”是长安福特探险者车主专属称谓,“探”取自“探险者”,“长”取自“长安福特”,所有积极响应与支持生态环保践行的探险者车主均可签署《福探长公约》,成为一名文明探旅的“福探长”。

 

为何要打造一个这样的品牌IP,长安福特新能源汽车科技有限公司副总裁兼营销中心总经理陈晓波在采访中道出了它的意义: 

“这不是一场简单的自驾游,而是一群有理想、有爱心、社会责任感的人聚集到一起,开车出去探险的同时,为社会做公益/这是其他车企车友会没有的标签属性,是最大的差异化。” 

长安福特探险者车主秉承着“探长”精神,实现人与自然的双向奔赴。2023年,“福探长”走过24个省市,联合32家车友会,开展近100场福探长行动,累计签约超30070名福探长。2024年福探长行动进阶,将陆续开启三大福探长行动,包括“敦煌雅丹地貌群落”穿越之旅,“昆仑那棱格勒峡谷”探秘之旅,“中华水塔三江源”寻源之旅,在探索大美的同时,以实际行动守护“绿色家园”。 

福特探险者则守护着每一位骁勇之人心中昆仑,以自我进阶成全他们巅峰之志。

如今,各个车企都陷入流量的漩涡无法自拔,从而忘记了曾经为何要出发,但23岁的长安福特知道,无论如何运营,首先要赋予客户更多的价值。 

“福特对于自己的客户,贯彻着一如既往的理念,就是把客户的需求作为我们首要的工作任务来思考,来制定计划,来开发产品满足。在客户服务方面,也是我们要把满足客户需求,我们自己内部定的是‘追求完全满意’的客户理念,以此出发再制定售后服务策略。”陈晓波表示。

 

在长安福特这里,车主买的不仅仅是车,更是情绪价值以及高度归属感。为此,长安福特为“福探长”设立了丰富的权益,据陈晓波介绍,目前“福探长”有玄铁、青铜、白银、黄金、铂金、黑金六个等级,黑金级的福探长是顶级的福探长。达到这样一个等级的福探长,会有专属的编号,能够对标权益拿到七折购买全新探险者的权益。

“如果是按照探险者昆仑巅峰版的39.98万的价格来算,现金折扣基本上接近12万。今天在北京参与活动的黑金福探长就兴奋得不得了,拿到黑金徽章后马上就要换探险者昆仑巅峰版。”陈晓波兴奋地说。

每个时代都需要心怀昆仑的探险者,而每一位探险者都应有志在巅峰的福特探险者陪伴。

透过价格谈价值

2024年,中国汽车市场已经进入到了一场新的竞争,在这场竞争中,它们拼尽全力企图留在新能源汽车市场的“牌桌”上,对于已经有121年历史的福特来讲,面对新的环境,有压力,但更有实力。

面对新能源转型,长安福特不是孤军奋战,这背后有着百年福特的技术支撑、品牌效应,这都给予长安福特转型底气。

然而无论走到何处,无论是现在还是未来,长期主义始终是长安福特始终以长期主义发展为主线,一切为客户需求而变。

“长安福特作为传统的汽车企业,在当前市场、行业发生重大变革的过程当中,对于未来可能面临的竞争环境,肯定是要积极地应对,要跟随客户需求的变化来转型。”在采访中,陈晓波如是说。

也许有人会问,作为传统车企的长安福特是否会参与到价格战中,在采访中,陈晓波明确回答了这一问题。

“价格战其实是回避不了,但是我们不会主动参与,参与价格战不仅得不到自己想要的结果,反而影响了自己在新产品研发上面投入的资源。我们不能只看眼前的产品,而是要通过市场销售实现投资回报,良性发展。我们要做的,就是进一步在我们的能力范围之内降本增效,把一些不需要花的钱,一些对于客户来讲没有价值的配置做一些调整之后,把这部分的利润让给消费者。”陈晓波说,“无论是福特还是长安福特,品质是其追求的首要。我们不会为了参与价格战,去降低品质,这种‘降本’其实是要打引号的。” 

时代的洪流中,没有一个人能够独善其身,但长安福特知道,行稳才能至远。通往终点的路有很多,但长安福特所走之路,是一条长期主义之路。

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