过去十来年,中国人大概购买了2.5亿辆车。层出不穷的新购、置换、增购背后,是主流家庭人口结构的变化,以及随之而来的对于家庭用车需求的持续进化。随着二胎乃至三胎家庭成为常态,家庭采购乃至自驾游玩等全家出行的需求越来越频繁。想用一台车满足家用的全部需求,似乎正变得越来越难。
“一辆不够用,那就再买一辆呗。”但是别忘了,多买一台车,增加的不止是一次性支出的购车花销,还有多一倍的养护、停车、保险——这些,都是在精神层面长年累月的额外负担。忙碌了一天后回到小区找不到停车位,成年人的崩溃,只在一瞬间。
何况,很多“偏科”的产品往往并不能满足家庭出行的全部需求。随着天气转暖,露营、户外又成为了热点话题。但是放眼当前的市场,在主流消费价位确实很难找到一款适合带着家人长途自驾的车型。越野强的,坐久一点就会腰酸背痛;坐得舒服的,又软趴趴的不好开;操控好的,空间往往不够大;空间大的,越野性能又一般。出门玩一趟,不可能把所有的车都带上。
同样的问题,极石汽车创始人昌敬在多年前就已经感同身受了。作为十多年的越野爱好者,他对于传统越野车的痛点非常清楚:越野性能、舒适性及露营的乐趣往往不可兼得。2017年的一次西藏之旅,让他决定创造一台即便是在“世界第三极”的极限环境中也可以轻松开、舒服坐、品质玩的车,能够不颠不吵不受罪地带着家人,看遍天下美景。
在北京车展前,极石汽车举办了首次创始人沟通会。首次站在公众视野面前的昌敬,用最简单、直接的语言,把极石01“1=3”的全场景多元属性讲明白。
1=3,就是用一台车把越野SUV、豪华MPV、百变房车这三种截然不同的车型融为一体。在野外,极石01就是一台具有全地形穿越能力的越野SUV。沟通会上,昌敬晒出了极石01一镜到底征服“沙漠珠峰”阿拉善必鲁图峰、老掌沟好汉坡、长沙三连坡的视频。而在沟通会之前,昌敬更是亲自开着车,带着德云社孟鹤堂一起跑了一趟阿里小北线。车就是这样,只要有硬实力在身,就不需要精巧的话术来包装。镜头和事实,就是最好的发言人。
而回到日常城市场景,极石01就成了一台乘坐舒适性极高的豪华MPV。超过5米的车长,二三排无台阶的2.95平米纯平地板,同级最大头部空间,还有6座车型搭载的同级首创二排双侧零重力航空座椅,都是堪比乃至超越全尺寸MPV的体验。昌敬还给极石01加入了“不晕车”的技能点。标配DCC可变悬架,毫秒级监测路面并智能调节软硬阻尼,可以说最大程度上避免了晕车的发生。
作为“1=3”的最后一块拼图,百变房车属性也是极石01的一大亮点。在汽车圈,极石01第一次把厨房搬上了车,尾门厨房系统自带照明操作台,220V供电、直饮热水、操作台、储物收纳等一应俱全。不管是给孩子冲杯牛奶,还是在野外来个BBQ,这下都有了趁手的家伙什。7座车型还可以快速放倒二、三排座椅,铺上定制床垫,就是一张全平大床。
“一室一厅一厨”有了,昌敬还首次透露了“一卫”的消息。在沟通会上,昌敬表示正在开发极石01专属的车载马桶、淋浴、车载冰箱等精品配件。为了让越野玩得更放心,原厂定制铝镁合金底盘护甲也将开放订购。
“只要是用户喜欢的,我们就会努力满足大家。”创新的“1=3”产品形式背后,是昌敬对于用户需求的精准洞察。作为80后连续创业者的代表,昌敬一手打造了魔图精灵和石头科技两大爆品,石头扫地机器人更是在2023年做到了销售额全球第一。而在之前,昌敬还历任遨游、微软、百度、腾讯等头部互联网企业产品经理和业务负责人。“超级产品经理”,是他身上最为耀眼的标签。
因此,在极石01的产品定义中,昌敬也深入了从里到外的每一个细节。正如昌敬所言:“我们没有历史的束缚,所以可以完全站在用户立场去思考产品。”极石01,正是这样一款为用户创造全新价值的“越野小房车”。
当然,从互联网和消费家电赛道成长起来的昌敬,也非常清楚用户在产品之外的纠结所在。“用户对新品牌第一反应肯定是抗拒的,但试驾过我们车的用户,都几乎会立刻打消这种疑虑,因为产品在那里,聪明的用户一下子就能通过产品知道一家企业是否是认真地在做事。”正如昌敬所言,面对用户对初创品牌的怀疑,极石用一个星光熠熠的高管团队和供应商朋友圈,来为产品的品质保驾护航。
极石汽车的核心管理层均具有着20年以上汽车从业经验,整车研究院院长沈浩杰、智能驱动研究院院长阎全忠、智能系统研究院院长骆俊凯、制造中心总经理常柏松,都是深度参与了中国汽车这20多年发展的代表性人物。而宁德时代、大陆集团、博世、巴斯夫、法雷奥、海拉等国际头部供应商的名字,则尽数出现在极石汽车的供应链上。
同时,在本次沟通会上,昌敬还贴心地提出了四大用车保障,“无忧网点”、“无忧配件”、“无忧代步”、“无忧保值”四大“定心丸”分别涵盖买车、用车的各个环节。细致的用户服务背后,是昌敬对“反漏斗”是传播的心得。所谓反漏斗,就是指以重交互、强共创、去中心化的口碑效应,在用户之间实现精准的高效传播。“就像我跟你讲这台车,即便苦口婆心,其实你将信将疑;如果一个真实用户跟你讲,你立马就信了。”昌敬如是说。
顺应技术趋势、把握市场需求、瞄准用户痛点,这是昌敬在过去的20年间一直在做的。这些被实践证明有效的方法论,让极石成为了当前高度同质化市场中特别的那一个,也让受困于用车烦恼的中国家庭用户,有了切切实实的更优选择。而这,或许也正是我们这个世界需要超级产品经理的原因所在。