厚积薄发 品牌枝繁叶茂

在面对转型升级不断加快、市场竞争日趋白热化的形式下，众多汽车厂商开始绞尽脑汁、举行越来越奢华的新车发布会，可还是竹篮打水一场空，激不起任何水花。就是在这种形势下，别克并没有一畏冒进，而把旗下众多车型经营得风生水起。

曾经是无数家庭第一辆车的凯越，让年轻人魂牵梦绕的君威英朗，各种商务场合必不可少的GL8……别克从一枝独秀到全面开花，以旗下“别克蓝”新能源车、高档轿车、高档MPV、高档SUV四大产品线60款车型，成为了中国汽车市场上产品系列最广泛、覆盖细分市场最多的品牌之一。

别克成功的秘诀——更懂消费者

11月3日，上汽通用汽车别克品牌携手美孚、嘉实多和PPG三家合作伙伴举办的“乐享关怀，极智体验”——2018别克关怀体验日活动在长沙进行了举办。

在中国汽车市场的井喷式发展的今天，据中国乘联会统计，今年1-8月，汽车产销分别完成1813.5万辆和1809.6万辆，产销量比上年同期分别增长2.8%和3.5%。但别克并没有沉浸于追求销量增长，而是在带给消费者品质的同时，提供更加体贴细腻的关怀服务：在国内首次开创4S店销售模式，建立起以品牌为核心的独立的品牌授权营销服务中心网络；推出中国汽车市场的第一个售后服务品牌 “Buick Care别克关怀”，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀的新时代。

iBuick——贴心车生活管家

随着互联移动时代的快速发展，“电动化、智能化、网联化“必将是未来汽车发展的主要趋势。汽车将是一个移动的智能互联终端，将人们的生活、工作、交通、社交等都在其终端里交汇，可以说汽车不再单单是出行工具。

作为别克品牌倾力打造的服务体验平台，2018别克关怀体验日活动充分结合并展现别克官方手机应用iBuick的丰富功能，带给车主对售后养车的全新认知和智能化体验。

iBuick是别克官方移动出行APP，集车联功能、用车服务、品牌资讯和会员活动为一体。车主只需动动手指，就能实现预约维修保养、经销商上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况与保养建议等服务。

同时，别克将在现有车型上迭代升级最新车联网科技和创新“云应用”，配合每年24G的“OnStar安吉星车联应用流量终身免费”服务，让用户告别“流量焦虑”，尽情享受云互联的乐趣。

不久的将来，随着私人账户、虚拟钥匙、智能家居以及更强大的车辆健康监测与远程控制功能等车联产品陆续面世，别克将全面打通人、车、生活的互联通道，为用户提供“云上车生活”的崭新体验，让车联网技术真正成为推进品牌快速发展的“第二引擎”。

个性专属的服务

体验是打开用户与产品最好的方式，活动现场，在特设的“极智养车”iBuick 保养体验区，车主扫码并下载iBuick APP后，可通过自己的手机或iBuick 模拟屏、电子桌面等方式进行互动，了解iBuick的各项功能。

寓教于乐、营造融融亲情也是别克关怀体验日的一大特色。除了亲子课堂等“乐享沙龙”活动，现场还为车主家庭带来扎染、皮革涂色、卡包DIY、糖果传送带制作等有趣的互动活动。此外，2018“别克关怀体验日”还设计了Avenir专属定制体验和iBuick社区，全面展现别克Avenir“以客为尊”、个性专属的服务体系和标准以及iBuick用户生态圈的影响力。

侃车观点：

从0到1000万，我们可以看见上汽通用别克始终不渝的用心关怀用户的态度：用技术改变出行方式，用产品和服务赢得用户。