用户开始成为中国汽车市场的主角。
打造用户生态、成为用户型企业成为车企们开始追求的事业。神龙“知音”、吉利“我们”、坦克“TANK LIFE 坦克•燃生活”……无不证明车企对用户开始越加重视。
站在20年新起点的东风Honda也顺应时代,与800万用户一起奔赴下一里程。20年时间里,东风Honda以过硬的技术和较高的品质为用户打造了一辆辆车,从此时开始,东风Honda除了给用户优质的产品外,还要让用户享受到来自“本家”的爱。
日前,在武汉,东风Honda正式发布了全新用户品牌“本家”,“本家人”也成为了800万车主的全新身份标识。
“本家”是东风Honda对800万车主的交代。“本家品牌,是东风Honda对以用户为中心信条的坚守与延续,一方面探索新的沟通模式,一方面坚持不忘本,通过新的沟通形式,构建良好用户关系,彼此了解,拉近距离,用热爱和陪伴描绘东风Honda家的模样。”东风本田汽车有限公司副总经理勾天生如是说。
以用户为中心,是东风Honda的原点和初衷。在这一新起点上,东风Honda将不断进化,加速电动化转型,为用户提供更符合新时代以及其新需求的产品。
服务、产品、技术将汇聚一体,为东风Honda铸就一个坚固的“护城河”。
本家,800万用户的交代
“东风Honda和广大车主朋友们永远站在一起!这里就是我们的家,是东风Honda的大本营,我们本来就是一家人。”在活动现场,勾天生心潮澎湃地演讲。
“本家”正是写照。何为“本家”?从官方解读看,“本家”中的“本”既取自“本田”的本,代表造车的“本质”,也代表不忘初心,坚守提供喜悦的“本心”;家”则寓意用户安心的归处。
这一品牌的发布意味着东风Honda将从多维度来为用户带来更多元的高价值服务,致力于构建用户共创新生态。
东风Honda的服务将贯穿用户全生命周期,从“本家体验”、“本家服务”、“本家社区”、“本家人成长”四个维度升级进化。
东风Honda通过全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时守护、全心甄选等“六大本家服务”,让用户在“信赖相伴”的服务中悦享智电时代之下,全能全时、全速全优、全面全心的服务体验。
并且在终端服务上,东风Honda也进行了全方位改进。东风Honda以数字化驱动,通过APP线上平台,构建线上/线下一体的本家社区,为家人带来超有趣的陪伴
“从店铺迭代到社区构建,目前这些服务升级体验还只是冰山一角,只是开启‘本家’的‘钥匙。’”勾天生说:“东风Honda选择把这把‘钥匙’交给每位用户手里,让用户自己开启这扇‘本家’大门,一起走进‘本家’大家庭,往后日子里一同共创‘家’的温馨。”
如今,800万用户开着东风Honda的车穿梭于世界各地,谁也想不到东风Honda发展的艰难。可以说,曾经东风Honda用产品和技术俘获了上百万用户的心。
思域成为运动家轿标杆、XR-V成为合资小型SUV爆款、CR-V让无数对手望尘莫及……东风Honda用一个个产品改变了中国消费者的出行方式。
车型爆火的背后是不断进化的技术支撑。从IMA到i-MMD,从强电智混技术品牌到纯电e:NS品牌,东风Honda敏锐嗅到市场的不断变换,持续创造顺应时代潮流的技术。
当视野放大到东风Honda整体布局上,便会发现“本家”是东风Honda在新时代变革新生的又一布局,是电动化转型的最佳匹配。
电动化,新时代的宣言
面对新时代全新用户需求,东风Honda正在变革新生。
当代几乎所有车企都在官宣电动化转型,东风Honda同样不例外。而事实上,早在中国新能源契汽车还未普及的时候,东风Honda便已经察觉到了新能源汽车的发展前景。2007年,东风Honda导入第八代思域IMA混动车型,成为国内最早推出混动产品的企业之一。
在2021年到2023年期间,中国品牌开始崛起,当然东风Honda也在持续进化。在此期间,东风Honda完成了强电智混技术品牌和纯电e:NS品牌的布局。其一,纯电e:NS品牌。它源于纯电架构e:N Architecture,今年上海车展上,其第二弹产品——e:NS2 Prototype全球首发,2024年下半年,e:NS品牌第三款车型“e:N SUV序”也将投放市场。
其二,强电智混品牌,包含e:HEV强电智混和e:PHEV强电智混。目前,搭载强电智混最新技术的全新一代CR-V e:HEV和e:PHEV版、Honda HR-V e:HEV版、全新英仕派e:PHEV版都已上市。
9月21日,东风Honda全新新能源品牌“灵悉”也正式亮相,随着灵悉品牌的诞生,东风Honda依托强智电混技术品牌、e:NS电动化品牌、灵悉新能源汽车品牌三大板块为核心,围绕EV、HEV、PHEV新能源技术路线全域布局,构建起覆盖各级细分市场的电动化产品阵营。
在竞争日益激烈的新能源汽车市场上,东风Honda厉兵秣马,向着全面电动化全面迈进。它的目标是,至2025年,东风Honda电动化产品比例将超过50%,预计至2027年,东风Honda将不再投放燃油新车,2030年累计推出10款以上纯电动车型。
东风Honda用20年守住了心中的诗和远方,接下来,其将以领先时代的产品以及更接近用户的服务诠释何为引领者。